Danışan Hizmet Politikamız
Aydınlık Yarınlar Danışmanlık Merkezi olarak, danışanlarımızın psikolojik, duygusal ve gelişimsel ihtiyaçlarını güvenli, saygılı ve etik bir çerçevede karşılamayı ilke edinmiş bulunmaktayız. Tüm hizmetlerimizi insana değer veren, gizliliğe saygılı, bilimsel ve bütüncül bir yaklaşımla sunuyoruz.
1. Gizlilik ve Mahremiyet
Danışanlarımızın paylaştığı her bilgi, Türk Psikolojik Danışma ve Rehberlik Derneği ile Türk Psikologlar Derneği etik kuralları çerçevesinde tam gizlilik ilkesiyle korunur. Bilgiler hiçbir kurum, kişi ya da üçüncü şahısla danışanın açık onayı olmadan paylaşılmaz.
2. Saygı ve Tarafsızlık
Her danışanımıza, yaş, cinsiyet, dil, din, etnik köken, engel durumu veya yaşam tarzı fark etmeksizin eşit ve saygılı bir hizmet sunulur. Her bireyin kendi hikâyesine saygı duyulur, yargılayıcı bir tutum asla benimsenmez.
3. Bilimsel Temellilik
Merkezimizde uygulanan tüm değerlendirme, terapi ve danışmanlık süreçleri, güncel bilimsel verilere, psikoloji biliminin etik ilkelerine ve alanında geçerliliği kanıtlanmış yöntemlere dayanmaktadır.
4. Danışan Odaklı Yaklaşım
Her bireyin ihtiyacı farklıdır. Bu sebeple, hizmetlerimizi danışanlarımızın kişisel hedeflerine, gelişimsel düzeylerine ve aile dinamiklerine uygun şekilde kişiye özel olarak planlar ve yürütürüz.
5. Erişilebilirlik ve Şeffaflık
Danışanlarımız; seans süreci, ücretlendirme, randevu sistemi ve diğer tüm hizmetler hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilir. Hizmet sürecinin her aşaması şeffaf ve iş birliğine dayalı şekilde yürütülür.
6. Sürekli Gelişim
Uzman kadromuz, mesleki gelişimlerini sürdürmek adına düzenli eğitimler, süpervizyonlar ve bilimsel çalışmalara katılmaktadır. Bu sayede hizmet kalitemizi her geçen gün daha ileriye taşıyoruz.
7. Aile ve Çevre İş Birliği
Özellikle çocuk ve ergen danışmanlık süreçlerinde, ailenin bilinçli katılımı hizmetimizin ayrılmaz bir parçasıdır. Gerek görüldüğünde okul ve diğer destek sistemleriyle iş birliği sağlanır.
8. Kapsayıcılık ve Duyarlılık
Merkezimiz, tüm toplumsal kesimlere açık olup; farklı gelişen bireyler, özel gereksinimli çocuklar, LGBTİ+ bireyler ve göçmen/azınlık gruplara karşı kültürel duyarlılık ve kapsayıcılık ilkeleriyle hareket eder.
9. Kriz Müdahale Duyarlılığı
Acil psikolojik destek gerektiren kriz durumlarında (ani kayıplar, travmalar, doğal afet sonrası süreçler gibi), uygun müdahale planı geliştirilerek danışana özel destek sağlanır veya ilgili uzmanlara yönlendirme yapılır.
10. Teknoloji Destekli Hizmetler
Uzakta yaşayan danışanlarımız için çevrim içi danışmanlık (online terapi) hizmeti sunulmakta; teknoloji yoluyla erişilebilirlik artırılmaktadır. Bu süreçler de yüz yüze hizmetler kadar özenle yürütülür.
11. Etik İlkelere Bağlılık
Tüm uzmanlarımız, meslek etik kurallarına sadık kalarak çalışır. Güç dengesini kötüye kullanmama, danışanı bağımlı kılmama, etik sınırlar içerisinde kalma gibi konular titizlikle gözetilir.
12. Seans Süresi ve Ücretlendirme
Tüm bireysel danışmanlık seanslarımız ortalama 40–50 dakika sürmektedir. Oyun terapisi, çocuk değerlendirme çalışmaları ve grup oturumları gibi özel uygulamalarda süreler hizmetin niteliğine göre değişiklik gösterebilir.
Seans ücretlendirmesi, hizmetin içeriğine ve uzmanlık alanına göre belirlenmekte olup, danışanlarımız ilk görüşme öncesinde açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmektedir. Merkezimiz, gizlilik ilkesine uygun olarak faturalandırma ve kayıt süreçlerini titizlikle yürütür. Ücret politikamızda adalet, erişilebilirlik ve sürdürülebilirlik esas alınır.